扎根生发十余载，最终“从头开始”第 2 页

    卧薪半年，从头开始

    小店关门之后，张女士开始寻找自己心目中满意的生发产品。“那半年我几乎跑遍了大半个中国，走访了很多生发企业，但都不满意，最后一趟去的是广西‘从头开始’，那会他们有三大系列30多种养发育发产品，光‘生发系列’就有‘神经性脱发’、‘脂溢性脱发’、‘男用’、‘女用’、‘早用’、‘晚用’好几种产品，此外还有‘育发系列’‘功效洗发系列’，看到那琳琅满目产品我特别兴奋，这与我拒绝‘一药治百脱’的想法不谋而合。每款产品我都买了一些，尤其是‘细发加粗护理液’和‘细发加粗洗发精’，当时我就想，如果这个产品有效果，我就一定要做‘从头开始’。”张女士如此形容她与“从头开始”的第一次亲密接触。

    回到家之后，张女士开始给家人使用“细发加粗护理液”和“细发加粗洗发精”，“3个月之后，那层绒毛真的开始长长、变粗、变黑，我都没想到能这么快就见到效果，就是那时我下定决心要做‘从头开始’。”张女士决心下得很大，但刚一开始做却碰到了问题。

    “开始我以为跟上一品牌一样呢，把产品买过来然后倒手一卖就完事了，可从头开始却不是这种模式，他们先派了三个专家到我这实地考察，然后又做了培训，前前后后好几个星期才完事，说实话当时心里有点不太乐意，门店的租金挺贵的，干摆着不卖东西可惜了，但现在回想起来从头开始是对我负责，那会就三大系列30多个产品，现在是五大系列60多款产品，要是不整明白了还真是没法卖。而且从头开始为提高效果，必须得给客人做头部穴位按摩，我带着我那几个店员学按摩就学了三天。后来我发现好多顾客居然是冲着按摩来的，当时真是没想到。”关于开始的经历，张女士笑着对记者介绍。

    除此之外，从头开始还提供了一整套头皮检测设备，让不同脱发原因的人使用不同的生发产品，最大程度的做到了因地制宜，生发效果显著。2008年，张女士根据顾客反馈，向从头开始总部递交“调整产品气味”的提案，提案中写道“由于从头开始每款产品中至少40种中药，所以产品中药味道过浓，部分顾客不易接受，希望总部调整产品气味。”半年后，从头开始在产品中调配了麝香、玫瑰、菊花等十几种天然香料提取物，大大改善了产品气味。

    从2003年一路走来，7年多的时间，生发行业发生了翻天覆地的变化，张女士与“从头开始”一起几经沉浮，却依然对未来充满信心“由于这些年行业内鱼龙混杂，导致了行业的信任危机。目前消费者非常理性，这个行业炒概念的时代已经一去不复返了，每年都有品牌进场和淘汰出局，但从头开始却始终如一，可以说‘桃李不言，下自成蹊’，这主要是得益于丰富的产品线和过硬的产品品质，只要有这些作为保证，我相信未来来一定会更好。”

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